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注:
1. 在管理群众来信来访时,要做到:接待要热情、收信有登记、看信要认真、转信要及时、处理有结果、件件有落实。

2. 收到群众来信应及时拆封。在信访登记本上登记来信人的姓名、工作单位、来信时间、信件的主要内容。

3. 凡上级领导部门转来要处理结果的信件,一般应在3个月内将处理结果上报。如因特殊情况不能按时处理完毕的,应在3个月内向上级领导部门上报原因。

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